Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)
Deine Aufgaben – das wirst du tun
Was Dich erwartet
avarno ist der Contact Center-Experte für den Mittelstand. Mit Leidenschaft entwickeln wir Lösungen, die unsere Kunden messbar erfolgreicher machen. Dafür bringen wir beste Technik und beste Köpfe zusammen. Wachse mit uns und unterstütze uns dabei, unsere Kunden in punkto Customer Experience und Contact Center in eine erfolgreiche Zukunft zu führen
Deine Aufgaben
- Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden
- Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis diverser Hersteller von Genesys über Microsoft bis Anywhere365.
- Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen
Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)
Know-how – das bringst Du mit
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, ein vergleichbares Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), auch Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd
- Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten
- Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab
- Zuverlässige, analytische strukturierte Arbeitsweise, auch im Team
- Reisebereitschaft
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Vorteile bei avarno –
darauf kannst Du dich freuen
Unser Angebot
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Intensive Einarbeitung in deine Themen
- Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Da uns flexible Arbeitsweisen wichtig sind, ermöglichen wir mobiles Arbeiten an bis zu fünf Tagen pro Arbeitswoche
- Zugleich sehen wir den persönlichen Kontakt und den Austausch vor Ort in Zuzenhausen als weiteren wichtigen Erfolgsfaktor unserer Zusammenarbeit
- „Sei ein Teil unserer nachhaltigen Zukunft“ und übernimm mit uns gemeinsam die Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung all unserer Fachbereiche.
- Div. Benefits, wie z.B. bKV, bAV, WVL, etc.
- Professionelles Onboarding durch persönliches Mentoring
Über uns
- Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur
- Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten. Freiheit, Flexibilität und ein hoher remote-Anteil im Sinne familienfreundlicher Arbeitskultur ist uns mehr wert als ein Obstkorb.
Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents gehören bei uns ganz selbstverständlich dazu - Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen.
Wir duzen uns und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander - Unsere „Coffee Talks“ gehören genauso dazu wie fachlicher Austausch mit den Kollegen, so dass auch Remote-Worker eine gute Anbindung an die anderen Teammitglieder haben
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.
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avarno-Teams
Wir begleiten unsere Kunden, die Top-Player Deutschlands aus Wirtschaft, Telekommunikation, Energie und öffentlichem Dienst seit über 10 Jahren in ihre digitalisierte Zukunft: Mit strategischer Digitalkompetenz und technischer Umsetzungsstärke.
Wir sind anders als andere IT-Consultant-Unternehmen. Wir haben eine hohe Frauenquote von etwa 50 Prozent, und im Gegensatz zu klassischen Beratungsunternehmen bringen wir hohe Umsetzungskompetenz gepaart mit strategischem Beratungs-Knowhow für Digitalisierungsprojekte mit.
Uns ist unsere gesellschaftliche Verantwortung in einer der zukunftsträchtigsten Branchen bewusst.
Wir wollen die wichtigen Bereiche Bildung und Nachhaltigkeit aktiv mitgestalten.
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Dann bewirb dich bei uns: jobs@avarno.de
Und auch wenn du meinst, dass du nicht all unsere Wünsche zu hundert Prozent erfüllen kannst:
Wir möchten dich gern kennenlernen. Lass uns miteinander sprechen.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei uns willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Du selbst fühlst Dich nicht angesprochen, aber auf jemandem aus deinem Netzwerk passt diese Jobbeschreibung?
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Anja
Streit-Ventimiglia
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